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售價:237  |
內容簡介不讓任何顧客逃出手掌，不容許漏網之魚！ 熱血、執著、勤奮！從墊底分店發揮「現場力」，直到發生奇蹟！ 從麒麟啤酒高知分店的逆轉勝，再擴大到全國市場的逆轉勝！ 一個不適應組織文化，時常有太多意見而被下放的男人， 一個滿腦子只想著要怎麼銷售，產品才會賣的業務員， 他是怎麼讓所有支店中排名墊底的鄉下小店，變成日本第一？ 又如何讓跌下寶座的啤酒業界大老，重新迎來全面勝利？ 他說：「勝利的法則就在現場。」 只要不把自己當成公司的小齒輪，主動思考工作的目的、你對公司的意義是什麼， 把自己當成主角去行動，就能看到意想不到的結果！ 請問啤酒業務王！ ◎為了促進銷售，打價格戰可行嗎？ ──以低價提供高品質的商品給消費者是對的。但是，你無法持續供應好東西給消費者。 ◎下指導棋有什麼注意點？ ──有兩件事不能做：除非你非常有信心，不然別隨便下指令；不做利益均霑式、亂槍打鳥的業務活動。 ◎對於不懂勝利滋味的員工該怎麼辦？ ──光一對一溝通沒用，你要做出承諾；策略要簡單至極，如果有一百位員工，就要讓一百個人都懂；主管要承擔風險，但不能透露風險。 ◎怎麼培養業務員的耐心與體力？──堅持四個月，人一旦習慣了之後會覺得工作越來越好玩。 為病入膏肓的麒麟啤酒注入營養劑，他到底做了什麼？ ●思考怎麼做才能躺著就能賣──用廣告刺激訊息接受者的情緒，讓消費者認知到「麒麟由我們來守護」。 ●面對消費者的勇氣──為了恢復拉格啤酒的原味，即便跟老闆槓上也要爭取。 ●先追量再講質──現在人喜歡重質不重量，但業務拜訪就是得靠量去擴充。 ●讓人不管走到哪裡都看得到麒麟──如果店內陳列的麒麟啤酒數量占整體四○％，將數字提升到六○％就是願景。 ●使員工產生使命感與價值感──讓女性內勤人員加入開會，使他們重新找到工作的意義。 啤酒王者回歸之路的關鍵點！ ★理清分店的功能──決定該執行哪些具體策略，以獲得顧客最大的支持；討論出有效率的做事方法；驗證結果，並運用在下一波的策略。 ★貫徹現場主義──禁止開會，減少冗事，前往現場就對了！ ★帶來勝利的是現場工作人員──工作時每個人都是社長。 ★理念不能只是理念──得化作武器才得以永續經營。 ★為員工打造心靈的庇護所。 歷經了五年的努力，麒麟終於重返啤酒業界龍頭，當時有女性業務員寫下這篇日誌： 在外面跑業務的時候，聽到奪回第一的消息。 說來還真是有點害羞，當時正在開車的我，竟然喜極而泣…… 獲知消息後，我開始走訪熟識的客戶和周邊的商家、表達謝意，當然這也是例行性的拜訪行程。 所有餐飲店的老闆一見到我便說：「恭喜啊，所有努力都值得了。」聽到這些加油聲，我的內心更是澎拜、百感交集，並真正感受到大家的支持。 下班途中打電話回家，女兒一接起電話就說：「媽，恭喜喔！超棒的，我看到新聞了。今天晚上來慶祝。」我又開心的熱淚盈眶。到家後，我向家人說了謝謝，感謝他們無私的支持，我才能心無罣礙的工作。 感謝顧客！謝謝我的家人！ 各位同事，讓我們今年也一起努力！ 市場是活的，只有人心是死的；找回現場力，就能發現理念。 知道自己為何而努力，奇蹟就會發生。 詳細資料ISBN：9789869649919 叢書系列：UNIQUE 規格：平裝 / 232頁 / 25K正 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：商業理財> 傳記> 企業傳記 本書分類：商業理財> 管理與領導> 經營策略  內容連載麒麟啤酒的慘痛失敗 一九九六年四月，我們開始積極專攻餐飲店。當時，市場上吹起一陣逆風。這股逆風卻不是由競爭對手的攻勢而起。 長期稱霸日本啤酒市場的拉格啤酒，味道改變後，造成銷售量急速下滑。 儘管拉格啤酒的銷量依舊領先SUPER DRY，但是，總公司有感於SUPER DRY來勢洶洶，產生危機意識，於是進行了消費者意識調查。結果顯示，消費者對於拉格啤酒有著「苦澀」和「老牌」的深刻印象，倘若不做出改變，就會失去年輕族群的市場。總公司認為必須補強這個弱點，所以改變拉格啤酒的味道，使之較容易入口。廣告也開始注重年輕族群的觀感。 新的拉格啤酒在二月上市，剛開始的兩個月市場反應不錯，但是，後來像陰溝裡翻船一樣，低迷不振。拉格啤酒的死忠粉絲說：「失去苦味和層次，這不是拉格啤酒。不換回來的話，就要換喝現在很紅的SUPER DRY，」而總公司瞄準的年輕族群和女性則表示：「不會因為拉格啤酒變順口了，就不買現在喝習慣的SUPER DRY。」總公司的政策完全失去準頭，簡直可以當成行銷課本裡的經典失敗範例。 喜歡拉格啤酒喝起來帶勁的高知縣民，失望和反彈的聲浪更勝其他縣市。業務員去到哪裡都被抗議：「為什麼要隨便改變拉格啤酒的味道？」麒麟啤酒因此面對越來越嚴峻的市場。甚至還有人舉辦「拉格啤酒葬禮」，徵召參加者。高知縣東部安藝市的酒類專賣店在報告中表示，有人爆買了一百箱，也就是兩千瓶的舊版拉格啤酒，作為下半輩子的存貨。由於日本全國上下沒傳出像這樣大量囤貨的新聞，所以我才真切的感受到高知縣民有多熱愛拉格啤酒，以及他們豪氣、爽快的真性情。 無論我們再怎麼拜託餐廳陳列麒麟啤酒，客人照樣問：「沒有朝日啤酒嗎？」所以，最後還是會點朝日啤酒，這樣的事件層出不窮。而且，就算我們說服超市將麒麟啤酒擺在醒目的位置，高知縣民還是會從後面拿出超朝日啤酒去結帳。 長期支持拉格啤酒的客戶失望之餘，朝日啤酒的聲勢銳不可擋，終於逐漸奪走麒麟啤酒的市占率。這股氣勢形成一股巨大的浪潮，幾乎要吞噬高知的市場。 SUPER DRY的浪潮最慢抵達高知縣，然而，撇開這股浪潮不談，環視整體市場的狀態，麒麟啤酒也陷入了四面楚歌的困境。 看完整內容連載會員評鑑TOP會員評鑑等級5顆星，共 1 位寫評鑑。我要寫評鑑感謝您要為本商品發表您的看法，這是專屬於博客來會員的發表園地。請先 登入│加入會員。全部 (1) 良好 (1) 普通 (0) 極差 (0) $(DOCUMENT).READY(FUNCTION(){VAR OPT_MODULE_ID = "M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068";//模組編碼參數VAR ITEM = "0010793625";//ITEMVAR PAGE = 1;//頁數VAR TYPE = 'A';//TABVAR AJAX_NAME = "GETCOMMENTAJAX";//CLASS NAMEVAR VIEW = "M201101_078_VIEW";//TEMPLATEVAR OPT = NEW ARRAY(4);//參數資料變數OPT[1] = NEW ARRAY();OPT[0] = AJAX_NAME;OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[2] = VIEW;OPT[3] = TYPE;$("."+OPT_MODULE_ID).BIND("CLICK", FUNCTION(){VAR KEY = THIS.ID.SPLIT("-");$("#TABS_"+OPT_MODULE_ID+"-"+KEY[1]).ADDCLASS("HERE").SIBLINGS('.HERE').REMOVECLASS('HERE');$("#CONTENT_"+OPT_MODULE_ID+"_"+KEY[1]).SHOW().SIBLINGS('.CNT_MOD001').HIDE();TYPE = KEY[1];OPT[1][0] = ITEM+":"+PAGE+":"+TYPE+":"+OPT_MODULE_ID+":"+AJAX_NAME+":"+VIEW;OPT[3] = TYPE;AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);});VAR M201101_0_GETCOMMENTDATA_P00A400020068 = NEW AJAX_PRODUCT_SHOW(OPT_MODULE_ID,OPT);}); |
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